지난 2010년 1월 오픈한 지식파트너 서비스에는 삼성전자, SK텔레콤, 안철수연구소, YG엔터테인먼트, 비씨카드, 외교통상부 등 이용자의 질문이 많은 가전제품, 통신, 게임, 경제 분야의 기업·단체들이 참여하고 있다. 최근에는 인천국제공항공사, 서울메트로, 이마트, 아모레퍼시픽, 삼성에버랜드, 하나투어 등 교통, 민원, 행정, 복지, 생활 등 전 산업군별 대표 기업 및 단체와의 신규 제휴를 통해 답변 커버리지를 확대하면서 총 100여 곳이 넘는 지식파트너사와 제휴를 체결하기에 이르렀다.
일반 기업의 경우, 자사의 고객들이 기업 홈페이지를 방문하기 전에 네이버 지식iN을 통해 올리는 질문들에 대해 직접 찾아가서 답변을 제공해주는 등 네이버 지식iN을 소비자의 반응을 직접적으로 확인할 수 있는 공간으로 활용하고 있으며, 최근에는 제품 및 서비스 등에 대한 것뿐만 아니라 채용이나 아이디어 건의 등 다양한 부분으로 이용자들의 질문이 확대되는 경향을 보이고 있다.
특히 통일부, 금융위원회, 한국철도공사, 한국장학재단 등 정부 및 공공기관의 참여가 최근 두드러지고 있으며, 공공기관들은 민간기업에서 제공하기 어려운 답변들을 제공함으로써 국민과 자연스럽게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 툴로 지식파트너 서비스를 활용하고 있다.
NHN 김지현 제휴협력실장은 “최근 산업군별 주요 기업 및 단체의 자발적 참여가 이어지고 있는 등 지식파트너 확대 영입에 따라 지식iN 답변의 퀄리티 향상 및 서비스가 활성화될 것으로 기대된다”면서 “향후 계속해서 이용자 요구를 충족시킬 수 있는 주요 기업 및 단체를 지식파트너로 확충해 나갈 예정”이라고 밝혔다.