데일리연합(월간, 한국뉴스신문) 최희영 기자 | 동대문구는 최근 코로나19 예방접종 대상자 확대로 인한 전화량 증가로 상담이 어려워짐에 따라 주민 불편 해소를 위해 코로나19 예방접종 콜센터를 동주민센터까지 확대 운영에 나섰다.
지난 11일부터 운영된 동주민센터 코로나19 예방접종 콜센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있으며 주말 및 공휴일에는 운영되지 않는다. 거주지와 관계없이 동대문구 내 동주민센터 콜센터를 통해 예약접수·변경·취소가 가능하다.
또한 더 원활한 민원 응대를 위해 지난 9일부터 구청 코로나19 예방접종 콜센터의 운영시간도 변경됐다. 기존 평일 오전 8시부터 오후 6시까지였던 운영시간이 오전 8시부터 오후 9시까지로 연장 운영되고 있으며, 주말 및 공휴일에도 오전 9시부터 오후 6시까지로 확대된다.
유덕열 동대문구청장은 “최근 코로나19 백신 접종 대상자가 늘어나면서 코로나19 예방접종 콜센터 전화량이 증가함으로써 주민 불편이 늘어나고 있어 민원 불편을 해소하고 주민 편의를 제공하고자 기존 콜센터 운영시간을 연장하고 동주민센터에서도 콜센터 업무 처리가 가능하도록 개선책을 마련했다”며, “주민들의 백신 접종에 차질이 없도록 최선을 다해 지원하겠다”고 밝혔다.
