쿠팡을 둘러싼 산재와 보안, 그리고 거버넌스…국감 이후 남은 질문들

데일리연합 (SNSJTV) 이기삼 기자 | 김영훈 고용노동부 장관이 국회 쿠팡 청문회를 지켜본 뒤 남긴 첫 인상은 강했다. 장관은 청문회 참석 소회를 전하며 쿠팡이 개선 가능하겠느냐는 취지의 의문을 공개적으로 드러냈다. 기업이 겪는 위기의 크기보다 그 위기를 대하는 태도가 더 큰 리스크를 만든다는 경고가 정부 고위 당국자의 언어로 표출된 셈이다. 이번 논란의 배경에는 쿠팡을 둘러싼 복합 이슈가 겹쳐 있다. 국회 청문회는 대규모 개인정보 유출 사고 대응과 책임 공방을 중심으로 진행됐고 정부 측과 쿠팡 측 입장이 공개석상에서 충돌했다는 보도도 나왔다. 청문회 과정에서 핵심 쟁점은 유출 경위와 책임 소재, 보안 관리 실태, 그리고 조직 내 의사결정 시스템이었다. 특히 정부 기관과의 소통 여부를 둘러싼 논란이 불거지며 기업 설명의 신뢰성 자체가 도마에 올랐다. 이 대목에서 중요한 것은 사실관계의 다툼을 넘어 위기 대응의 원칙이다. 대형 플랫폼 기업의 위기에서 사회가 기대하는 첫 장면은 책임 범위의 인정과 진심에 가까운 사과, 그리고 재발 방지의 설계도다. 반면 청문회에서의 언어가 방어와 정당화에 치우쳤다고 비쳐질수록 국감이라는 공적 무대는 곧바로 기업 문화의 바로미