[이슈탐사] "방 없어 노숙, 코스도 누락" 엉망된 명절 가족여행.. 노랑풍선, 고객 기만 논란

데일리연합 (SNSJTV. 타임즈M) 곽중희 기자 | 중견여행사 노랑풍선(대표이사 김진국, 코스닥 104620)이 고객에게 판매한 패키지 여행에서 ▲숙박 예약 누락 ▲호텔 시설 공사로 미이용 ▲여행 코스 누락 등으로 상당한 피해를 줬음에도, 합당한 보상을 제공하지 않고 고객을 기만하려고 했다는 비판이 제기됐다. 고발닷컴에 들어온 제보에 따르면, 제보자 A씨는 평상시보다 높은 비용을 지불하고 가족과 함께 명절 패키지 세부 여행을 떠났다. 하지만 간만에 떠난 여행은 첫날부터 악몽으로 변했다. 노랑풍선과 협력업체 측의 연이은 실수 때문이었다. 여행을 마친 후, A씨는 여행사에 진심어린 사과와 한 명분의 여행 경비에 대한 보상을 요구했지만 무책임한 답변과 형식적인 보상안 밖에 들을 수 없었다고 설명했다. 취재를 종합하면, 결국 노란풍선 측은 보상을 진행했다. 하지만 요점은 노랑풍선 측의 태도와 보상액이 계속 바뀌었다는 점이다. 노랑풍선 측은 처음에는 피해본 사항에 대한 보상액만 제시했다가, A씨가 "납득할 수 없다"며 강경한 태도를 취하자 보상액을 조금씩 올렸다. A씨는 본지와의 인터뷰에서 "납득은 되지 않지만 개인의 입장에서 기업과 분쟁을 벌이는 것이 너무도 지치

• 곽중희 기자
• 2025-03-14 09:14