데일리연합 이수연 기자] 인천 계양구(구청장 박형우)는 16일 구청 대강당에서 구 산하 및 시설관리공단 전 직원, 행정보조요원 등 800여명이 참석하여 ‘웃음과 감동이 함께하는 친절교육’을 실시했다.
이날 교육은 ‘2015년 기업교육 명강사 30인’으로 선정된 정승호 강사가 고객감동 역량강화, 서비스 마인드 동기부여, 불만고객 사례별 응대법 등 고객의 체감 친절도를 향상시키고 불만은 최소화시키는 상황에 적합한 구체적이고 적극적인 응대기법을 웃음과 감동이 함께하는 강의로 진행했다.
구 담당자는 “이번 친절교육을 통해 고객만족이 구정의 핵심역량임을 인식시키고 구민들의 다양한 기대와 욕구에 창조적으로 대처하여 구민과의 소통을 넘어 구민에게 감동을 주는 더욱 친근하고 친절한 계양구로 거듭날 것으로 기대한다”고 밝혔다.
한편, 구는 계양정명 800년을 맞이하여 행정서비스에 대한 구민의 요구와 기대치에 부응하기 위해 청(聽)각, 체(?)감, 촉(觸)각, 시(視)각, 미(味)각의 오감(五感)만족 친절봉사행정을 적극 추진하고 있다.
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