배너

2025.07.01 (화)

  • 구름많음동두천 27.7℃
  • 흐림강릉 29.4℃
  • 구름조금서울 29.1℃
  • 박무인천 26.9℃
  • 구름조금수원 28.8℃
  • 맑음청주 29.3℃
  • 구름조금대전 30.2℃
  • 맑음대구 32.3℃
  • 맑음전주 32.5℃
  • 연무울산 29.4℃
  • 맑음광주 31.6℃
  • 구름조금부산 26.6℃
  • 구름많음여수 27.5℃
  • 맑음제주 29.6℃
  • 구름조금천안 27.7℃
  • 구름조금경주시 32.9℃
  • 구름조금거제 28.1℃
기상청 제공

정치/경제/사회

[이슈체크] “소비자보호는 뒷전?” 유안타증권-메리츠캐피탈 낙제점

금융감독원 금융소비자보호 싱태 평가 '취약' 평가

 

데일리연합 (SNSJTV. 아이타임즈M) 곽중희 기자 | 유안타증권(뤄즈펑, 羅志鵬)과 메리츠캐피탈(권태길)이 최근 금융감독원이 발표한 '2024년도 금융소비자보호 실태평가'에서 최하 등급인 '취약' 평가를 받으며, 소비자들의 외면을 받을 위기에 처했다.

 

 

유안타증권, '전산장애 반복'... 신뢰 추락

 

유안타증권은 2022년 2월 자율주행차 센싱카메라 기업 퓨런티어의 공모주 청약을 주관하던 중 전산 시스템 장애를 겪었다. 

 

청약 첫날인 2월 14일, 모바일트레이딩시스템(MTS)에서 로그인 및 청약 메뉴 접속이 지연됐고, 청약 마감 시간도 연장됐다. 이튿날에도 유사한 문제가 반복되면서 투자자들의 불만은 폭증했다.

 

전산장애는 퓨런티어 상장일인 2월 23일에도 발생했다. 오전 9시경 MTS와 홈트레이딩시스템(HTS)에서 접속 지연 현상이 나타나 약 30분간 거래에 불편을 초래했다. 

 

이에 투자자들은 원하는 시점에 매매를 하지 못하는 등 피해를 입었으며, 금융투자협회에 따르면, 2022년 1분기 유안타증권의 전산장애 관련 민원은 217건에 달했다. 

 

유안타증권은 피해 투자자들에게 장애 발생 시간대의 가중평균가격을 기준으로 보상금을 지급했지만, 이러한 반복적인 전산장애와 미흡한 대응으로 인해 소비자 신뢰에 큰 타격을 입었다.

 

 

메리츠캐피탈, '소비자 의견 괄시'

 

메리츠캐피탈은 금융소비자보호 실태평가에서 상품 개발 및 판매 과정에서의 소비자 의견 반영 부족, 성과보상체계의 불균형 등으로 인해 '취약' 등급을 받았다. 

 

금융감독원은 메리츠캐피탈의 소비자보호 내부통제 체계 구축 및 운영이 미흡하며, 상품 개발 시 소비자 의견을 충분히 반영하지 않았다고 지적했다. 

 

또한, 임직원 성과 평가 시 소비자보호 지표를 포함하지 않아 불완전판매 등의 문제가 발생할 소지가 있다고 평가했다.

 

금융감독원은 이번 평가 결과를 바탕으로 해당 금융사들에게 소비자보호 체계의 강화와 내부통제 시스템의 개선을 권고했다. 특히, 전산 시스템의 안정성 확보와 민원 처리 절차의 개선, 상품 개발 시 소비자 의견 수렴 절차의 강화 등을 주문했다.

 

금융소비자보호법 시행 3년 차를 맞아 금융사들의 소비자보호 체계 구축이 더욱 중요시되고 있는 만큼, 각 금융사는 내부 시스템을 재점검하고 소비자 신뢰 회복을 위한 노력을 기울여야 할 것으로 보인다. 


배너
배너



배너
배너

배너

SNS TV

더보기

가장 많이 본 뉴스


배너

포토뉴스

더보기

교육부, 2025학년도 2학기 학자금 대출7월 2일부터 신청하세요!

데일리연합 (SNSJTV. 타임즈M) 김준 기자 | 교육부와 한국장학재단(이사장 배병일)은 7월 2일부터 2025학년도 2학기 학자금 대출 신청·접수를 받는다. 2025학년도 2학기 학자금 대출은 학생 본인이 한국장학재단의 누리집 또는 이동통신 앱을 통해 신청할 수 있으며, 신청기간은 등록금 대출은 10월 23일까지, 생활비 대출(학기당 200만원, 연간 400만원)은 11월 18일(화)까지이다. 교육부는 경제적으로 취약한 청년들의 학자금 마련 및 상환 부담을 낮추기 위해 2025학년도 2학기에도 학자금 대출금리를 1.7%로 동결한다. 이는 「취업 후 학자금 상환 특별법」 개정으로 낮아진 학자금 대출금리 상한과 청년들의 어려운 경제 상황을 고려한 것이다. 또한, 대출자의 신청 편의성을 강화하고자 2025년 2학기부터는 주말이나 공휴일에도 학자금 대출 신청이 가능해진다. 신청기간 중 요일에 관계없이 평일 및 주말(공휴일 포함) 모두 9시부터 24시(단, 마감일은 18시까지)까지 학자금대출 신청이 가능하다. 대출 금액은 등록금은 1학기와 동일하게 소요액 전액(단, 일반 상환 학자금대출은 개인 총 한