데일리연합 (SNSJTV. 아이타임즈M) 곽중희 기자 | 인사·재무관리 솔루션 기업 워크데이(Workday, 대표 안느 소피 닐슨, NASDAQ: WDAY)가 자사의 직원 몰입 솔루션 ‘워크데이 피콘 직원 보이스(Workday Peakon Employee Voice)’에 새로운 ‘일루미네이트(Illuminate)’ 기능을 추가했다고 밝혔다.

이 신규 기능은 AI를 활용해 직원 피드백을 신속히 분석, 주요 이슈를 도출하고 관리자에게 적합한 해결 방안을 제안한다. 이를 통해 관리자는 직원의 업무 몰입과 충성도를 높이고, 조직 내 최고의 인재를 유지할 수 있는 중요한 의사결정을 지원받는다.

워크데이 자체 조사에 따르면, 직원의 27%가 번아웃 위험이 높은 상황에서 관리자의 역할이 더욱 중요해졌다. 이에 따라 새로운 AI 기반 요약 기능은 다국어로 된 대량의 피드백 중 주요 주제를 간결히 정리해 신속한 조치를 가능하게 한다. 또, 온디맨드 기능은 특정 부서나 지사의 피드백을 세분화해 분석 결과를 제공하며, 입사·퇴사 등 중요한 시점에 맞춤형 설문을 통해 조직의 문제를 선제적으로 파악할 수 있도록 지원한다.

워크데이의 안느 소피 닐슨 부사장은 “최고의 인재를 유치·유지하고 몰입도 높은 조직을 만드는 것은 오늘날 비즈니스 성공의 핵심”이라며 “이번 기능 강화로 관리자가 직원 경험을 개선하고 활력 있는 인력을 육성하는 데 필요한 통찰과 도구를 제공할 것”이라고 말했다.

워크데이는 지금까지 160개국 이상에서 수집된 10억 건 이상의 직원 응답을 분석해 업계 최고의 데이터 세트를 구축했으며, 이를 통해 번아웃 예방과 직원 몰입도 증진에 대한 통찰을 제공하고 있다.

BDR Thermea Group의 글로벌 인사 총괄 안톤 케텔라스는 “워크데이 솔루션 덕분에 실시간으로 직원의 목소리를 듣고 즉각적으로 조치를 취할 수 있게 됐다”며 변화하는 업무 환경에서 직원들의 요구를 더욱 효과적으로 이해하고 있다고 밝혔다.

워크데이는 자사 직원들의 피드백을 자체 전략에도 활용하며, 유연 근무제 도입과 성장 관련 맞춤형 계획 등을 통해 직원 만족도를 크게 향상시켰다.