달성군, 보건부 'AI 복지상담' 대구 첫 시범사업 선정
데일리연합(월간, 한국뉴스신문) 김재욱 기자 | 달성군은 보건복지부 주관 '2024년 인공지능(AI) 활용한 복지위기가구 발굴 초기상담 구축 시범사업'에 대구에서 유일하게 선정됐다고 밝혔다. 이번 복지위기가구의 신속한 발굴 및 지원을 위한 '인공지능(AI) 초기상담'은 집중 발굴 대상 중 계절형 실업, 휴․폐업으로 인한 경제적 취약가구, 단전‧단수‧단가스, 공공요금 및 건강보험료 체납 등 취약계층 관련 빅데이터에 기반한 고위험가구에 대해 AI를 활용한 초기상담을 진행하여 복지욕구 및 가정내 문제상황, 건강 및 경제적 어려움을 먼저 파악 후 상담정보를 기반으로 읍면 찾아가는 맞춤형복지팀에서 심층상담을 진행하는 방식으로 실시한다. 또한, AI 초기상담 시범사업에서 발생하는 기능오류 및 개선사항, 상담 시나리오와 업무절차의 고도화 등 기능적 완성도를 높이는 데 중점을 두고 실시되며, 시범사업 후 주민 의견수렴, 현장 간담회, 설문조사 등을 실시하여 'AI 기술을 활용한 전화 기반 대화 시스템(아웃바운드 콜)'을 운영할 계획이다. 상담 후 발굴된 위기가구에 대해서는 기초생활보장제도, 긴급복지지원, 복지기동대, 희망가족돌봄지원 등 공적지원과 사회복지공동모금회, 복지재
- 김재욱 기자 기자
- 2024-02-14 17:02