한국에서 운영하는 40여개의 오프라인 매장이 지난해 2천 237억원의 매출을 거둔 바 있는 ‘거물급 패스트패션’ 브랜드 자라(ZARA)가 9월 24일인 어제, 한국에 온라인 스토어(www.zara.com/kr)를 오픈했다.
자라 온라인 스토어(이하 자라 온라인)는 오프라인 매장에서 선보이는 전 상품이 동일하게 입고되는 것은 물론, 주 2회에 걸쳐 신상품이 업데이트 된다. 그리고 제품 특성과 색상, 사이즈, 가격대 등 세밀한 검색옵션 ‘필터’를 제공해 쇼핑의 편의성을 높였으며, 구매 후 제품은 자택 또는 가까운 자라매장에서 선택 수령이 가능하다.
제품 가격은 오프라인과 동일하며, 4만9 천원 이상 구매 시 무료로 배송된다. 매장에서 직접 수령할 시, 배송비는 적용되지 않는다. 배송기간은 일반배송이 2~3일, 특급배송이 1~2일 소요된다.
교환 및 반품조건도 오프라인 매장과 동일하게 적용된다. 구매 일을 포함해 31일 이내에 반품·교환이 가능하며, 이 경우 배송기사가 고객의 자택에 방문해 무상으로 제품을 픽업하거나, 고객이 직접 ‘자라’매장을 방문해 제품을 교환 및 반품할 수 있다.
자라 온라인은 쇼핑 서비스 외에도 룩북, 패션필름 등 다양한 컨텐츠를 제공하고 있어, 최신 컬렉션에 대한 이해도를 높일 수 있다. 이 모든 컨텐츠는 페이스북, 트위터, 카카오톡 등 소셜네트워크를 통해 공유할 수 있다. 게다가 뉴스레터 서비스에 등록하면 최신 상품에 대한 소식을 받아볼 수 있다.
모바일과 태블릿에서도 온라인 쇼핑이 가능하다. 국내에서 사용되는 각종 OS(iOS, 안드로이드, 윈도우폰, 블랙베리 등)를 위해 개발된 앱을 사용하면 웹사이트내의 컨텐츠 뿐 아니라, 오프라인 매장에 있는 상품 바코드를 스캔하여 온라인 스토어에서 구매가 가능한지 즉시 확인할 수 있는 프로그램도 제공된다.
모바일과 태블릿에서도 온라인 쇼핑이 가능하다. 국내에서 사용되는 각종 OS(iOS, 안드로이드, 윈도우폰, 블랙베리 등)를 위해 개발된 앱을 사용하면 웹사이트내의 컨텐츠 뿐 아니라, 오프라인 매장에 있는 상품 바코드를 스캔하여 온라인 스토어에서 구매가 가능한지 즉시 확인할 수 있는 프로그램도 제공된다.
한편 '자라’는 세계 최대 패션 유통기업인 스페인 인디텍스 그룹의 산하 브랜드로, 5개 대륙 86개국에 6200개 이상의 오프라인 매장을 운영 중에 있다. 온라인 스토어는 한국을 포함한 26개국에서 전개하고 있다. 이는 국내외 소비자들이 사용하는 모든 웹 브라우저와 호환되어 접근성이 용이해 자라의 사세가 보다 확장될 것으로 예상된다.
하지영 인턴기자
[무단전재 &재배포 금지]
