과학기술정보통신부(장관 유영민, 이하 ‘과기정통부’)와 한국정보화진흥원(원장 서병조)은 유·무선 통신서비스의 품질정보 제공을 위해 2017년도 통신서비스 품질평가를 실시했다.
 

  ‘17년에는 음성통화 및 유‧무선 통신서비스에 대한 품질을 측정하고, 통신사가 공개한 통신서비스 커버리지 정보의 정확성 또한 점검했다.

 ㅇ 올해에는 작년과 비교하여 무선인터넷 측정 시 농·어촌 비중을 30%에서 50%로, 취약지역 중에서 국․공립공원 등산로의 비중을 확대했다. 또한, 지하철 객차 내 와이파이 측정비율을 높였으며, 이용자가 측정앱을 실행하여 직접 평가하는 상시평가 방법을 도입했다.

< 2017년 통신서비스 품질평가의 주요 결과를 살펴보면 다음과 같다. > 
ㅇ 정부가 평가한 유‧무선인터넷 및 이동통신 음성통화 서비스는 LTE 평균 다운로드 속도는 133.43Mbps(’16년 120.09Mbps)로 전년대비 11.1% 개선되었으나, 업로드 속도는 34.04Mbps('16년 41.83Mbps)로 전년 대비 18.6% 저하되었다.

    ※ 다운로드는 주파수를 묶는 기술(CA)이 발달되어 ’17년 5CA까지 가능해 짐에 따라 전년대비 개선되었으나, 업로드는 ’16년 2CA로 발전하여 대도시부터 구축이 이루어지고 있어 농어촌 측정이 확대된 ’17년 전년대비 다소 저하

   - 3G 평균 다운로드 속도는 농어촌 지역 측정 확대로 전년대비 소폭 낮아졌다.(‘16년 5.59Mbps → ’17년 5.24Mbps)

   - 와이파이 평균 다운로드 속도는 상용와이파이의 경우 264.86Mbps(’16년 144.73Mbps)로 전년대비 83% 개선되었으며, 공공와이파이도 286.73Mbps(’16년 115.98Mbps)로 전년대비 101.1% 더 개선되었다.

   - ’17년에 이동통신 3사는 타통신사 이용자에게도 상용와이파이를 개방했는데, 자사이용자에게 제공되는 와이파이와 타사이용자에게 제공되는 와이파이의 이용자 체감 품질차이는 거의 없는 것으로 나타났다.

   - 또한, 지난해 품질이 미흡했던 지하철 객차의 경우 기가급 AP(Access Point)로의 교체 및 LTE를 기반으로 서비스를 제공하기 시작(‘17.10월)하면서 전송속도가 크게 향상(5.44Mbps→51.53Mbps)되었다.

   - 아울러, ’15~’16년 품질평가 미흡지역으로 개선을 요구했던 56개 지역 중 44개 지역을 재측정한 결과 100% 개선되었음이 확인되었다.

   -  유선인터넷 6개 기업의 500Mbps급 평균 다운로드 속도는 469.31Mbps이고, 업로드는 434.84Mbps이며, 1Gbps급 평균 다운로드 속도는 873.81Mbps, 업로드는 841.06Mbps로 측정되었다. 

 ㅇ ’17년 10월말 기준 통신사업자의 유·무선 커버리지 정보를 점검한 결과 3G 및 와이파이, 초고속인터넷은 약 99%이상 일치했으며, LTE는 19.39% 과대 표시되어 있어 이를 시정하도록 할 계획이다.

 
ㅇ 사업자 자율로 진행된 초고속인터넷(100Mbps)의 평균 다운로드 속도는 99.08Mbps, 업로드 속도는 99.12Mbps로 전년과 비슷한 수준으로 나타났다.

   - 음성통화의 자사 통화성공률은 VoLTE 99.58% 및 3G 99%, 2G 97.04%로 모두 양호한 수준이었다.

 ㅇ 이용자가 직접 측정한 LTE 속도는 단말기 성능에 따라 다운로드 속도 기준 최대 129.38Mbps, 최소 42,92Mbps 까지 차이가 있
었다.

   - 다만, 정부평가와 유사한 단말 및 시기에 측정한 결과는 LTE 다운로드 속도가 129.38Mbps로 정부평가 133.43Mbps와 유사하였다.