진보가 가장 빠른 항공사: 중국 텐진항공(天津航空)
항공안전과 상품 평가 사이트 ‘애어라인 레이팅스 닷콤(AirlineRatings.com)’이 최근 각별한 주목을 모은 연도 랭킹 2018년 글로벌 최우수 항공사(World's Best Airlines)를 공포했는데 뉴질랜드 항공(Air New Zealand)이 연거푸 5년째 제1위에 평가됐다.
이 랭킹은 아무렇게나 선정한 것이 아니다. 이 웹사이트는 평가시 비행기 연령, 승객평가, 수익능력, 투자 평가급 및 장거리 항로의 럭셔리 일반석 및 그들의 좌석선택 등 중점 서비스 상품을 포함한 10여종 핵심 요인을 고려한다. 물론 조종 안전성도 고려의 요인이다.
10위권의 2018년 글로벌 최우수 항공사들은 다음과 같다.
1뉴질랜드 항공(Air New Zealand), 2 호주 콴타스 항공(Qantas Airways), 3 싱가포르 항공(Singapore Airlines), 4 버진 호주 항공(Virgin Australia), 5 버진 애틀랜틱 항공(Virgin Atlantic),
6 아랍 에미리트 에티하드 항공(Etihad Airways) 7 전일본 공수(All Nippon Airways) 8 대한항공(Korean Air) 9 홍콩 캐세이 퍼시픽 항공(Cathay Pacific) 10 일본 항공(Japan Airlines)
본부를 호주 퍼스(Perth)에 설치한 애어라인 레이팅스 닷콤 사이트는 이번 랭킹 평가 결과에 대해 이렇게 해석했다. “뉴질랜드 항공이 연거푸 5년이나 입선된 것은 기록을 타파한 재무업적외 새로운 기내 서비스, 걸출한 환보조치, 비교적 낮은 비행기 연령과 임직원들의 적극적이고 열정적인 서비스 태도가 입선된 원인이다. 이러한 요인들을 종합하여 뉴질랜드 항공사가 산업 조류 인도자로 되게 했다.”
재미있는 것은 올해 미주 대륙의 항공사가 하나도 랭킹에 입선되지 못하고 유럽 항공사는 버진 애틀랜틱 항공사 하나만 입선 된 점이다. 더욱 중요한 것은 뉴질랜드 항공이 일등석을 설치하지 않고 일반석과 호화 일반석 및 비즈니스석만 설치한 것인데 이로 보아 이 항공사의 ‘5연승’이 사실상 조금 뜻밖이다.
이번 랭킹에서 대부분 항공사들이 아태지구 항공사들인데 이는 항공산업이 지 지구에로 편향됨을 표지한다.
항공산업의 미래 몇십년 예기 성장에 따르면 이 추세가 지속될수 있다. 그외 지난해 랭킹에 올랐지만 올해 낙방한 항공사들로 영국 항공사(British Airways), 독일 루프트한자 항공( Lufthansa)와 타이완 에바항공(EVA)등이다.
애어라인 레이팅스 닷콤은 그중 20～22개 유별(매년 같지 않음)중 각기 이 유별의 최우수 항공사를 선출하는데 그중 3개 항공사가 처음 랭킹에 올랐다. 일부 평가 결과는 다음과 같다.
최우수 1등석: 싱가포르 항공사. 애어라인 레이팅스 닷콤은 싱가포르 항공사가 그의 최신 1등석 스윗(전날)을 공포한후에 최종 결과를 확정했다. 그리고 싱가포르 항공사도 처음 에티하드 항공사로부터 이 유별의 상을 가져왔다.
최우수 비즈니스석: 버진 호주 항공. 이 항공사의 최신 비즈니스 석은 지난해 여름에 출범한 이래 줄곧 찬양을 받았다.
최우수 호화 일반석: 뉴질랜드 항공사. 이 항공사가 이 유별 좌석 설계와 서비스차원에서 끊임없이 혁신한 것이 수상 원인으로 됐다.
최우수 일반석: 대한 항공. 이 항공사는 대부분 장거리 비행기편에서 좌석이 넓고 좌석간 거리도 83～86 cm.에 도달해 이 상을 수상하게 됐다.
최우수 승무조: 싱가포르 항공사. 이 항공사는 장기간 뛰어난 서비스로 소문났다.
최우수 기내식: 호주 항공사. 이 항공사는 연거푸 4년째 이 상을 취득했는데 이 성적은 그들의 합작 파트너인 네일 페리(Neil Perry)세프와 그가 인솔한 록풀 다이닝 그룹(Rockpool Dining Group)의 공로이다.
진보가 가장 빠른 항공사: 중국 텐진항공(天津航空)이 그들의 항로 네트워크 확장과 기내 서비스 제고로 이 상을 수상했다.
최우수 초저가 항공사: 발전이 신속한 베트남 초저가 항공사 베트제트(Viet Jet)가 이 유별의 최우수 상을 수상했다.
최우수 장거리 항공사: 애어라인 레이팅스 닷콤은 이 유별에서 같지 않는 지구에 따라 평가를 했다. 이 상을 수상한 항공사들로는 에티하드 항공(중동지구), 대한항공(아태지구), 버진 애틀랜틱항공(유럽)과 캐나다 항공(미주 대륙)이다.
최우수 저가 항공사: 이 유별도 지구별로 평가했다. 수상자들로는 캐나다 웨스트 제트(WestJet, 미주 대륙), 싱가포르 스쿠트 항공(Scoot, 아태지구)과 노르웨이 항공(Norwegian, 유럽)이다.
航空安全和产品评价网站 AirlineRatings.com 最近公布了备受期待的年度排行榜 2018 年全球最佳航空公司（World‘s Best Airlines），新西兰航空连续五年排名第一。 （来源：界面）
航空安全和产品评价网站 AirlineRatings.com 最近公布了备受期待的年度排行榜 2018 年全球最佳航空公司（World‘s Best Airlines），新西兰航空连续五年排名第一。
新西兰航空连续五年成为排名第一的航空公司。
这个排行榜可不是随随便便选出来的。该网站在评选时需要综合 10 多种关键因素进行考虑，包括机龄、乘客评价、盈利能力、投资评级，以及重点产品服务，譬如长途航线的豪华经济舱以及其它舱位选择，当然操作安全性也是需要考虑的因素之一。
下面是排名前 10 名的 2018 年全球最佳航空公司：
1 新西兰航空 （Air New Zealand）
2 澳洲航空 （Qantas）
3 新加坡航空 （Singapore Airlines）
4 维珍澳洲航空 （Virgin Australia）
5 维珍大西洋航空 （Virgin Atlantic）
6 阿提哈德航空 （Etihad Airways）
7 全日空航空 （All Nippon Airways）
8 大韩航空（Korean Air）
9 国泰航空（Cathay Pacific）
10 日本航空（Japan Airlines）
总部位于澳大利亚珀斯的 AirlineRatings.com 网站在一份声明中这样解释排行榜的评选结果：“新西兰航空公司之所以能连续五年入选，除了有破纪录的财务业绩之外，新颖的机上服务、杰出的环保举措、较低的机龄和员工积极热情的服务态度也是入选的原因。这些因素综合起来，使新西兰航空公司成为行业潮流的引领者。”
有趣的是，今年没有任何一家来自美洲的航空公司上榜，并且只有一家来自欧洲的航空公司（维珍大西洋航空）入围。更重要的是，新西兰航空公司并没有设头等舱，只有经济舱、豪华经济舱和商务舱，所以，它的“五连胜”实在有点让人意外。
新西兰航空公司的连胜来自于其杰出的业绩表现、安全性和服务等因素。
在这个排行榜上，大部分航空公司都来自于亚太地区，这标志着航空行业向这一地区的倾斜。根据航空行业未来几十年的预期增长，这一趋势很可能会持续下去。此外，去年上榜但今年落榜的航空公司包括英国航空公司（British Airways）、德国汉莎航空公司（Lufthansa）和台湾的长荣航空公司（EVA）。
AirlineRatings.com 在其中 20 至 22 个类别（每年有所不同）中分别挑选出该类别的最佳航空公司，其中三家为首次上榜。部分评选结果如下：
最佳头等舱：新加坡航空公司。据说，AirlineRatings.com 一直等到新加坡航空公司公布其全新头等舱套房（昨天）才确定最终结果，而新加坡航空公司也首次从阿提哈德航空手中夺走了这一类别的大奖。
新加坡航空公司凭借全新头等舱套房，获得头等舱类别的最佳大奖。
最佳商务舱：维珍澳洲航空。该航空公司的全新商务舱自从去年夏天推出以来，一直备受赞誉。
最佳豪华经济舱：新西兰航空公司。AirlineRatings.com 指出，该航空公司在这一类别舱位的座位设计和服务上不断创新是其获奖的原因。
最佳经济舱：大韩航空。该航空公司大部分长途航班机上，座位宽敞，间距达到了 83-86 厘米，为其赢得了这一奖项。
维珍澳洲航空的商务舱看起来更像是其它航空公司的头等舱。
最佳乘务组：新加坡航空公司。这间亚洲航空公司向来以其出色的服务而著称。
最佳餐饮：澳洲航空公司。这家来自澳大利亚的航空公司已经连续第四年赢得此奖项，这得归功于其合作伙伴——大厨 Neil Perry 和他带领的 Rockpool Dining Group 餐饮集团。
最佳休息室：这一奖项同样被澳洲航空赢得，因其休息室的服务称得上“行业的标杆”。
澳洲航空公司获得最佳休息室奖。
最佳机上娱乐：作为机上娱乐的领头公司之一，阿联酋航空公司获得这一类别的最佳奖。
最佳国内舱位：澳洲航空公司是这一奖项的获得者，AirlineRatings.com 称其国内航线舱位座椅和服务“可以媲美，甚至超过了国际航线的服务”。
年度最佳区域航空公司：来自希腊的爱琴海航空公司（Aegean Airlines）成为了这一类别的赢家。进步最快航空公司：中国的天津航空凭借其航线网络的拓展和机上服务的提升获得这一奖项。
最佳超廉价航空公司：发展迅速的越南超廉价航空公司 VietJet 斩获这一类别的最佳奖。崭露头角的亚洲航空公司 VietJet 成为了今年的最佳超廉价航空公司。最佳长途航空公司：AirlineRatings.com 在这一类别上按照不同地区进行评选，获奖航空公司包括阿提哈德航空（中东地区）、大韩航空（亚太地区）、维珍大西洋航空（欧洲）和加拿大航空（Air Canada）（美洲）。最佳廉价航空公司：这一类别也是根据地区评选，获奖者包括西捷航空（Westjet，美洲）、酷航（Scoot，亚太地区）和挪威航空（Norwegian，欧洲）。
当然，这些排名不仅取决于 AirlineRatings.com 评审团的评判标准，也与乘客最常乘搭飞机的地区、用户所使用的评分系统或订阅的出版刊物有关系。例如，卡塔尔航空公司（Qatar Airways）在 2017 年的世界航空奖（World Airline Awards）中被评为全球最佳商务舱。而不久之前，达美航空（Delta）在飞机内饰展览会（Aircraft Interiors Expo）中，凭借其全新商务舱套房，获得了著名的 Crystal Cabin Award for Cabin Concepts 机舱概念设计大奖，这个全新商务舱套房于本周早些时候首次亮相于最近交付的空中客车A350。《悦游》（Condé Nast Traveler）杂志刚刚发布了其根据读者评选出的世界最佳航空公司排行榜，而《Travel + Leisure》杂志每年都会发布各种排行榜，航空服务调查公司 SkyTrax 同样如此。
所以，我们应该有所保留地看待这些排名。但是，下次预订机票之前，先看一下这些排行榜也无妨。
/光明网
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