데일리연합(월간, 한국뉴스신문) 이성용 기자 | 청주시는 22일 청주365민원콜센터 교육장에서 콜센터 상담사를 대상으로 스트레스 관리 교육을 실시했다.
이번 교육은 콜센터 상담사들이 정서적 불안으로 인한 스트레스를 해소하고 우울감을 관리할 수 있도록 돕고자 마련했다.
청원정신건강복지센터 정신관리 전문요원을 초빙해 개인별 스트레스 상태를 확인하고 악성 민원 응대 등 전화 상담 업무 특성상 발생하는 스트레스 관리에 중점을 두고 교육이 진행됐다.
시 관계자는 “심리적으로 안정될 때 즐겁게 생활 할 수 있고 업무 성과가 좋다”며, “상담사 건강 관리 프로그램을 꾸준히 운영해 활기찬 근무 환경을 조성할 계획”이라고 말했다.
청주365민원콜센터는 평일 오전 8시부터 저녁 8시까지, 주말·공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 연중무휴 전화상담이 가능하다. 문자를 이용해서도 문의나 불편 신고를 할 수 있다.
